INTERVENTI DI CUI ALLE RISORSE FSC AGGIUNTIVE DELIBERA CIPE 38/2020
PRIORITA’ DELL’ACCORDO – TIPOLOGIA DELL’INTERVENTO:
Contributi per il sostegno dei processi di digitalizzazione delle imprese del Lazio
Voucher Diagnosi Digitale
PROT. LN13–2021–071857
CUP F81B21008710008
Nome Progetto: DIGITAL TRANSFORMATION
Grazie al progetto di Diagnosi Digitale DIGITAL TRANSFORMATION, Servizi per l’Ambiente si è posta l’obiettivo di raggiungere la piena integrazione e automatizzazione del sistema informativo aziendale, condividendo le informazioni in tempo reale con i diversi centri aziendali.
Infatti, l’obiettivo era quello di automatizzare le attività di raccolta dei lead, le attività di marketing e di assistenza post vendita, migliorando in questo modo l’esperienza di acquisto della clientela, anche attraverso un’attività di assistenza personalizzata, massimizzandone quindi il grado di soddisfacimento e ponendo le basi per la fidelizzazione. Ciò consentirà inoltre anche di acquisire nuovi clienti che saranno attratti dalla possibilità di usufruire di un servizio personalizzato.
L’automazione nella condivisione delle informazioni e nell’elaborazione dei dati permetterà inoltre anche di misurare le performance dei processi, evidenziando eventuali scostamenti dagli obiettivi prefissati o problematiche che rendono necessario apportare modifiche, al fine di consentire di ottimizzare le prestazioni organizzative, migliorando quindi di riflesso anche la competitività aziendale.
Gli strumenti tecnologici verranno inoltre impiegati anche come valido supporto all’adozione delle decisioni aziendali, cosicché sia possibile, sulla base dell’analisi delle informazioni interne ed esterne che derivano da tali applicazioni, attuare strategie proattive, volte a rafforzare i vantaggi competitivi e quindi generare la possibilità di espandere e consolidare la propria quota di mercato.